1. การยกเลิกการสั่งซื้อ
ลูกค้าสามารถยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าได้ภายใน 3 วัน (สินค้า) นับแต่วันที่ได้รับสินค้า ตามวันส่งพัสดุลงวันที่
สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม หากมีการชำรุดบกพร่องจากการขนส่งสามารถขอคืนสินค้าได้
สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพใหม่ พร้อมใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการชำระเงิน
สินค้าจะต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีคราบสกปรก หรือความเสียหายใด ๆ
สินค้าที่ไม่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้ เช่น สินค้าประเภทอาหารเสริม ผ้าอาบน้ำไม่ใช้น้ำ สินค้าหมดอายุความสามารถในการใช้งาน สินค้าสั่งทำพิเศษ สินค้าที่ลดราคา / แถมฟรี / สินค้าตัวอย่าง
2. การเปลี่ยนสินค้า
หากสินค้าชำรุด / ผิดพลาดในตัวสินค้า ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายในระยะเวลา 3 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขว่าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน และต้องแสดงใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการชำระเงินทุกครั้ง
สินค้าทั้งหมดที่นำมารับเปลี่ยน ต้องส่งคืนสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์ครบถ้วนภายใน 7 วัน (หลังได้รับการอนุมัติให้คืนสินค้า)
สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมเอกสารใบเสร็จรับเงิน และอยู่ในกล่องบรรจุภัณฑ์เดิม
สินค้าที่ผ่านการปรับแต่งซ่อมแซม หรือสินค้าสั่งทำพิเศษจะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้
3. การคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถคืนสินค้า และปฏิบัติตามเงื่อนไขการขอคืนสินค้าได้ โดยติดต่อแจ้งปัญหาผ่านฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทภายในระยะเวลาที่กำหนด
และรอรับการยืนยันการคืนสินค้าจากเจ้าหน้าที่ก่อนส่งคืนสินค้าผ่านไปรษณีย์ไทย หรือบริษัทขนส่งเอกชนที่บริษัทกำหนด
ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า
บริษัท เวเลอร์ เฮลธ์ จำกัด (สนญ.) 2/22 อาคารไอยรา ทาวเวอร์ ชั้น 10 ถนนจันทน์ แขวงทุ่งวัดดอน เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120
เบอร์ 02-678-5150 กรุณาแนบใบเสร็จรับเงิน และหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อยืนยันการทำรายการ
4. การคืนเงิน
4.1 สำหรับลูกค้าที่ชำระผ่านบัตรเครดิต
เมื่อยืนยันคำขอคืนสินค้าเรียบร้อย การคืนเงินจะทำผ่านบัตรเครดิต โดยระบบจะทำการยกเลิกรายการ (voided)
และจะคืนวงเงินเข้าบัตรเครดิต ตามรอบการตัดบัญชีของธนาคารเจ้าของบัตร ซึ่งอาจใช้เวลาประมาณ 15-30 วัน
4.2 สำหรับลูกค้าที่ชำระด้วยเงินสด
เมื่อคำขอคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ (ผ่านเงื่อนไขสินค้า) ลูกค้าจะได้รับเงินคืนผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งไว้ ภายใน 15-30 วันทำการ
โดยลูกค้าจะต้องแนบสำเนาบัตรประชาชน สำเนาบัญชีธนาคาร และเอกสารการสั่งซื้อทุกครั้ง
5. การบริการหลังการขาย / การประกันสินค้า
การคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขการรับประกันคุณภาพของสินค้า ไม่สามารถขอคืนเงินได้ แต่สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่แทนได้
สินค้าจะต้องอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน พร้อมใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการชำระเงินทุกครั้ง
สินค้าที่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน ได้แก่ ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การตกหล่น แตกหัก หรือดัดแปลงสินค้า
6. การติดต่อ
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมที่ ศูนย์บริการลูกค้า 02-678-5150 หรือ Line : @valorhealth